Conditions générales de vente

Version du 25 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de stylisme d’espace (conseil, conception et mise en place de mobilier, d’objets, de textiles et d’éclairage) proposées par Firmarex (« le studio ») sur le site firmarex.com et par devis. Elles s’appliquent aux clients consommateurs et professionnels. Le client consommateur bénéficie en outre des dispositions d’ordre public du Code de la consommation, que rien ici ne restreint.

2. Le prestataire

Firmarex, [forme juridique, ex. SAS au capital de 5 000 €], 60 rue François 1er, 75008 Paris, RCS Paris [numéro], [SIREN 000 000 000], TVA [FR 00 000 000 000]. E-mail contact@firmarex.com, téléphone +33 7 61 59 06 02.

3. Les prestations

Quatre formules sont décrites sur la page d’accueil, rubrique « Formules », qui fait partie des présentes :

• Le regard (Consultation visuelle), 150 € TTC : 1 h 30, sur place à Paris ou en visio. Compris : visite de la pièce, sur place ou en visio ; lecture de l’espace : lumière, circulations, échelle, point de fuite ; dix corrections à faire avec ce que vous avez déjà ; compte rendu écrit sous 48 h, avec un croquis d’implantation. Non compris : aucun achat, aucune mise en place : vous faites vous-même.
• La planche (Concept et sélection), 450 € TTC : Une pièce, rendu sous dix jours. Compris : le regard, consultation de lancement comprise ; concept : palette, matières, ambiance lumineuse, une planche d’ambiance ; sélection chiffrée : mobilier, luminaires, textiles, objets, avec références et budget par poste ; plan d’implantation coté et ordre de mise en place ; un échange de 30 minutes pour ajuster, une correction de la planche comprise. Non compris : les achats et la mise en place restent à votre charge.
• La mise en scène (Une pièce, du regard à la mise en place), 900 € TTC : Une pièce, une demi-journée sur place. Compris : le regard et la planche ; coordination des achats et des livraisons ; demi-journée de stylisme sur place : implantation, textiles, lumière, accrochage, détails ; photos de la pièce finie, pour vous et pour garder l’ordre des choses ; retour sous quinze jours si quelque chose ne tient pas. Non compris : le prix des meubles, objets et textiles ; les travaux.
• Le plateau (Une journée, jusqu’à trois espaces), 1 500 € TTC : Journée sur place avec un assistant, à une date fixe. Compris : repérage sur place et concept en amont ; recherche et location d’accessoires, gestion des retours ; journée de stylisme sur place avec un assistant ; coordination avec le photographe ou l’équipe de tournage ; remise en état après la prise de vue si vous le souhaitez. Non compris : location des accessoires et achats : facturés au réel, sur devis accepté avant la journée.

Le studio ne réalise pas de travaux (murs, sols, réseaux, cuisines, salles de bains) et ne vend pas de mobilier. Le mobilier, les objets, les textiles et les locations d’accessoires sont achetés ou loués par le client, directement auprès des fournisseurs, sur la base d’une liste chiffrée qu’il valide poste par poste. Le studio n’est pas partie à ces achats et ne perçoit aucune commission sur ses listes.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, pour la prestation décrite. Ils comprennent le déplacement dans Paris. Hors Paris, les frais de déplacement figurent sur le devis. Le prix applicable est celui indiqué sur le Site ou sur le devis au jour de la commande. Le prix de la formule Le regard est déduit du prix de La planche ou de La mise en scène si le client commande l’une de ces formules dans les trente jours suivant la séance, pour la même pièce.

5. Commande

Le client envoie une demande par le formulaire du Site, par e-mail ou par téléphone. Le studio le rappelle sous un jour ouvré pour cadrer la pièce, la formule et la date. Pour la formule Le regard, le studio confirme la séance par e-mail ; cette confirmation vaut commande. Pour les autres formules, le studio adresse un devis après la consultation de lancement ; le contrat est formé à l’acceptation écrite du devis par le client (e-mail suffisant). Aucun paiement n’est demandé sur le Site.

6. Paiement

• Le regard : facture émise après la séance, payable à réception, par virement bancaire ou par carte (lien de paiement sécurisé transmis par e-mail).
• La planche, La mise en scène, Le plateau : acompte de 40 % à l’acceptation du devis, après la consultation de lancement ou le repérage ; solde à la remise des livrables (planche) ou à la fin de la journée de mise en place (mise en scène, plateau).
• Les achats et les locations sont réglés par le client directement aux fournisseurs. Lorsque le studio avance exceptionnellement une location pour le compte du client, elle est refacturée au réel, sur justificatifs, après devis accepté.

Pour les clients professionnels, tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités au taux de trois fois le taux d’intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (art. L441-10 du Code de commerce).

7. Exécution et délais

Le studio s’engage sur une obligation de moyens : il met en œuvre son savoir-faire pour composer la pièce selon le parti pris validé avec le client. Délais indicatifs, sauf mention contraire au devis : compte rendu du regard sous 48 h ouvrées ; planche sous dix jours ouvrés après la consultation ; mise en place selon les délais de livraison des pièces choisies, en général trois semaines ; plateau à la date convenue.

Le client donne accès au lieu aux dates convenues, communique des informations exactes (dimensions, contraintes, budget) et valide les choix dans les délais demandés. Les délais sont suspendus tant qu’une validation ou un accès manque.

8. Report et annulation

• Tout rendez-vous peut être reporté ou annulé sans frais jusqu’à 48 heures avant. Moins de 48 heures avant, ou en cas d’absence du client au rendez-vous, une somme de 75 € (50 % du prix du regard) reste due au titre du temps réservé et du déplacement.
• Une journée de plateau annulée moins de cinq jours ouvrés avant la date convenue entraîne la facturation des frais déjà engagés sur justificatifs (locations non annulables) et de 30 % du prix de la journée.
• Le studio peut reporter un rendez-vous en cas de force majeure ou d’empêchement sérieux ; il propose alors une nouvelle date sous sept jours, ou le remboursement intégral des sommes versées si le client le préfère.

9. Droit de rétractation

Le client consommateur qui commande à distance (e-mail, téléphone, Site) ou hors établissement dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans motif ni frais (art. L221-18 du Code de la consommation). Il lui suffit de nous en informer par une déclaration claire (e-mail à contact@firmarex.com ou courrier) ; il peut utiliser le formulaire en annexe. Les sommes versées sont remboursées sous 14 jours.

Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai (par exemple un regard fixé dans les quatorze jours), il en fait la demande expresse lors de la confirmation ; le studio la lui demande par écrit. S’il se rétracte ensuite, il doit le prix de la partie déjà exécutée, calculé au prorata (art. L221-25). Une prestation pleinement exécutée avec son accord exprès et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation ne peut plus faire l’objet d’une rétractation (art. L221-28, 1°).

10. Responsabilité et garanties

Le studio est assuré en responsabilité civile professionnelle. Il répond des dommages directs causés par sa faute dans l’exécution de la prestation. Il n’est pas responsable des produits achetés ou loués par le client auprès de tiers (qualité, conformité, délais de livraison), qui relèvent des garanties légales et commerciales de ces fournisseurs, ni des travaux réalisés par d’autres intervenants. À l’égard des clients professionnels, la responsabilité du studio est limitée au montant de la prestation en cause. Rien dans le présent article ne limite les droits d’ordre public des consommateurs ni la responsabilité du studio en cas de dommage corporel ou de faute lourde.

Si une planche ne convient pas, elle est corrigée une fois sans supplément. Après une mise en place, le studio revient sous 15 jours ajuster ce qui ne tient pas, sans supplément.

11. Propriété intellectuelle et images

Les planches, croquis, listes et comptes rendus restent la propriété intellectuelle du studio. Le client dispose d’un droit d’usage personnel, pour le lieu concerné, sans limitation de durée. Il ne peut les céder ni les communiquer à un autre prestataire à des fins commerciales sans accord écrit. Le studio ne publie aucune photographie d’un lieu client sans autorisation écrite préalable et séparée ; le client peut la refuser sans conséquence sur la prestation.

12. Données personnelles

Le traitement des données du client est décrit dans la politique de confidentialité.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation s’adresse d’abord au studio, par e-mail à contact@firmarex.com ou par courrier. Le studio répond sous quinze jours ouvrés. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le studio : [Nom du médiateur de la consommation], [adresse postale du médiateur], [site internet du médiateur] (art. L612-1 et suivants du Code de la consommation).

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les tribunaux compétents. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (art. R631-3 du Code de la consommation).

Annexe : formulaire de rétractation